ABC卫生巾客服的一条刺耳回应ღღღ✿，引发了网友对卫生巾隐藏“猫腻”的大讨论ღღღ✿。面对汹涌的批评ღღღ✿，ABC品牌创始人不得不鞠躬致歉ღღღ✿，并承诺2025年3月全线产品实现国标零负差ღღღ✿。

　　起因是网友们的自发性测评ღღღ✿。有网友实测发现ღღღ✿，市面上多个品牌卫生巾的长度不达标ღღღ✿，实际长度小于包装上所标长度ღღღ✿，众多知名卫生巾品牌上榜ღღღ✿。

　　在这以前ღღღ✿，很多女性都是按照包装标注的长度按需购买卫生巾ღღღ✿，根本想不到在这件事上还能缺“巾”短两ღღღ✿。而实测的结果令她们恍然大悟ღღღ✿，“难怪越买越长ღღღ✿。我以为是自己胖了ღღღ✿，平时都用夜用的才够”ღღღ✿。

　　事件曝光后ღღღ✿，不少知名卫生巾品牌客服做了解答ღღღ✿，内容大意是“产品符合国家标准ღღღ✿，可放心选购”ღღღ✿。经查询ღღღ✿，现行的国家GB/T 8939-2018《卫生巾(护垫)标准》（以下简称“卫生巾标准”）中ღღღ✿，的确允许卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差在±4%之内ღღღ✿。

　　在一众回复中申博太阳城ღღღ✿，ABC品牌的客服用词较为刺耳ღღღ✿，“尺子的尺寸有时可能存在误差ღღღ✿。如果觉得接受不了可以不买”ღღღ✿。

　　ABC品牌方面很快察觉到了网友的愤怒ღღღ✿，并于11月13日通过官方微博发布致歉声明ღღღ✿，声明内容称ღღღ✿，经销商店铺客服发言不当ღღღ✿，造成了极为不良的影响ღღღ✿，并强调不当言论不代表ABC品牌及母公司广东景兴健护的立场ღღღ✿。同时ღღღ✿，ABC表示正在落实服务培训ღღღ✿、产品升级等整改措施ღღღ✿。

　　但这则声明被指并不诚恳ღღღ✿，甚至写错了序号ღღღ✿。有网友翻出旧账指出ღღღ✿，ABC美妆旗舰店曾发布视频进行擦边营销ღღღ✿，其文案内容语言表述令人感到极为不适ღღღ✿。

　　目前ღღღ✿，该账号下已无法检索到相关内容ღღღ✿。受连续两波负面舆论影响ღღღ✿，11月22日ღღღ✿，《财经天下》查询发现ღღღ✿，ABC天猫旗舰店ღღღ✿、抖音平台的ABC官方旗舰店ღღღ✿、ABC个人护理旗舰店ღღღ✿、ABC个护用品旗舰店均已无在售的ABC产品ღღღ✿。11月22日午时ღღღ✿，ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博向广大消费者公开鞠躬致歉ღღღ✿，并承诺2025年3月全线产品实现国标零负差ღღღ✿。

　　除了卫生巾的尺寸ღღღ✿，网友也关注到了卫生巾的材质问题ღღღ✿。在查询卫生巾长度的国家标准时ღღღ✿，网友发现ღღღ✿，卫生巾标准中的pH值要求ღღღ✿，竟然与GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》（以下简称“纺织标准”）的“C类”要求相同ღღღ✿。

　　这里普及一个知识ღღღ✿，人们日常所选购的纺织品ღღღ✿，按用户分为三种类型ღღღ✿：婴幼纺织产品（如尿布申博太阳城ღღღ✿、内衣ღღღ✿、围嘴儿）ღღღ✿、直接接触皮肤的纺织产品（如内衣一本大道中文无吗ღღღ✿、衬衣申博太阳城首页ღღღ✿、裤子ღღღ✿、毛巾）ღღღ✿、非直接接触皮肤的纺织产品（如外衣ღღღ✿、窗帘ღღღ✿、床罩ღღღ✿、墙布）申博太阳城ღღღ✿。

　　根据用途的不同ღღღ✿，对纺织产品的技术要求有所不同ღღღ✿。婴幼儿纺织产品应符合A类要求ღღღ✿，直接接触皮肤的产品至少应符合B类要求ღღღ✿，非直接接触皮肤的产品至少应符合C类要求ღღღ✿。

　　而区分A申博太阳城ღღღ✿、Bღღღ✿、C类的最直观指标ღღღ✿，除了甲醛ღღღ✿，就是pH值ღღღ✿。A类pH值为4.0～7.5ღღღ✿，B类为4.0～8.5一本大道中文无吗ღღღ✿，C类为4.0～9.0ღღღ✿。

　　重点来了ღღღ✿，卫生巾直接接触皮肤ღღღ✿，在全身最敏感的地方使用ღღღ✿，网友脑海中想当然把它归为与婴幼儿纺织产品一样的A类ღღღ✿，但卫生巾标准中申博太阳城ღღღ✿，对pH值的要求是4.0～9.0ღღღ✿，跟纺织标准中的C类数值一致ღღღ✿。

　　为了验证各大卫生巾品牌的安全性ღღღ✿，网友的关注点从“测长度”转为“查pH值”ღღღ✿。从纺织产品pH值指标来看ღღღ✿，在超过4.0的情况下ღღღ✿，pH值越低ღღღ✿，说明产品的可靠安全性越高ღღღ✿。反之ღღღ✿，则产品的可靠安全性越低ღღღ✿。

　　《财经天下》询问淘宝多位客服获悉ღღღ✿，各卫生巾品牌的pH值普遍在6左右一本大道中文无吗ღღღ✿，其中ღღღ✿，乐而雅在4.0～7.5范围内ღღღ✿，护舒宝7一本大道中文无吗申慱sunbetღღღ✿，七度空间5.5ღღღ✿，高洁丝6.4ღღღ✿，洁伶在5.3～6.6之间女性健康用品ღღღ✿，洁婷6.9ღღღ✿，自由点4.0～9.0ღღღ✿，苏菲和ABC未直接回复ღღღ✿，只称pH符合国家标准ღღღ✿。

　　乐而雅和护舒宝同时提到一本大道中文无吗ღღღ✿，卫生巾产品和纺织品属于不同的产品类别ღღღ✿，应用的行业标准也不同ღღღ✿，因此无法直接将卫生巾或卫生巾材质定义为Aღღღ✿、Bღღღ✿、C中任何一个等级ღღღ✿。

　　言外之意ღღღ✿，是建议大家不要过度纠结于pH值的高低ღღღ✿，但此解释显然无法消除消费者心中的顾虑ღღღ✿。九派新闻报道称ღღღ✿，11月18日ღღღ✿，淘宝“医生卫生巾械字号”词条的搜索人气环比上涨3920%ღღღ✿，此外医用垫巾ღღღ✿、医用护垫等词条搜索量也环比上涨超635%ღღღ✿。

　　专业期刊《生活用纸杂志》文章显示ღღღ✿，卫生巾属于一次性使用卫生用品ღღღ✿，执行的卫生巾pH标准为4.0～9.0ღღღ✿，“此指标是基于充分试验验证而设定”ღღღ✿。

　　据悉ღღღ✿，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草ღღღ✿，项目周期16个月ღღღ✿，下达日期为2024年6月28日ღღღ✿。

　　在新的国标出来之前ღღღ✿，无论从长度还是pH值来看ღღღ✿，一些卫生巾品牌的标准为“及格”ღღღ✿，并不是优秀ღღღ✿。踩着及格线生产的产品ღღღ✿，自然不会令消费者满意ღღღ✿。

　　有网友表示ღღღ✿，“从来没有一个行业ღღღ✿，塌房塌得如此一致ღღღ✿。”“口碑塌了是次要ღღღ✿，伤害女性健康才最可恶菲律宾申慱sunbetღღღ✿，ღღღ✿。”“与其把经费花在花里胡哨的包装宣传上ღღღ✿，不如做好产品的品控和质量ღღღ✿。”

　　《财经天下》此前曾做研究ღღღ✿，卫生巾的制造成本并不高ღღღ✿，以自由点卫生巾母公司百亚股份为例ღღღ✿，最贵的无纺布ღღღ✿，10元能买一整斤ღღღ✿。2023年自由点卫生巾毛利率为54.84%一本大道中文无吗ღღღ✿。

　　再看市占率最大的卫生巾巨头恒安国际ღღღ✿，旗下主打品牌为七度空间ღღღ✿，2023年卫生巾毛利率为63.8%ღღღ✿，远高于纸巾和纸尿裤的21.7%和38.1%ღღღ✿。照此计算ღღღ✿，似乎每卖出100元卫生巾ღღღ✿，就能赚63元ღღღ✿。所以ღღღ✿，市面上常有卫生巾是暴利行业的说法ღღღ✿。

　　但事实并非如此ღღღ✿。恒安国际2023年卫生巾收入为61.78亿元ღღღ✿，但利润只有23.17亿元ღღღ✿。百亚股份2023年整体营收为21.44亿元（卫生巾占比近九成）ღღღ✿，对应净利润却只有2.38亿元申博体育首页ღღღ✿，ღღღ✿。

　　净利与毛利之所以相差较大ღღღ✿，与卫生巾品类的特殊性有很大关系ღღღ✿。女性在购买卫生巾时ღღღ✿，常伴随及时性和便捷性要求ღღღ✿，购买习惯趋向于线下ღღღ✿。

　　国联证券研究所数据显示ღღღ✿，2023年ღღღ✿，超市ღღღ✿、大卖场ღღღ✿、当地小型杂货店的销售渠道占比分别为38%ღღღ✿、12%ღღღ✿、13%ღღღ✿，合计超6成ღღღ✿。这就需要大量地推人员去各大商超铺货ღღღ✿，2023年申博太阳城官网ღღღ✿，ღღღ✿，百亚股份2159名在职员工中ღღღ✿，销售人员多达1468人ღღღ✿，占了一半多ღღღ✿，推高整体职工薪酬达到1.75亿元ღღღ✿。

　　而公司与产品宣传和推广相关的营销类费用2023年花掉4.02亿元ღღღ✿，包括借助抖音直播平台加大品牌资源投放和宣传ღღღ✿，请品牌代言人等ღღღ✿。加在一起ღღღ✿，百亚股份2023年销售费用6.69亿元ღღღ✿，占21.44亿元总营收的31%ღღღ✿，成了吃利润的大头ღღღ✿。

　　这几年ღღღ✿，为了提高卫生巾溢价ღღღ✿，品牌商们没少费心思ღღღ✿，它们在基础吸附作用之外ღღღ✿，推出各种新功能ღღღ✿、新样式ღღღ✿、新概念来吸引女性眼球ღღღ✿，液体ღღღ✿、益生菌ღღღ✿、安睡裤等字眼被标到产品包装上ღღღ✿，带来的结果就是卫生巾价格不断变高ღღღ✿。

　　国海证券研究所数据显示ღღღ✿，以天猫与抖音两大渠道为例ღღღ✿，卫生巾天猫均价由2020年1月的32.3元增长至2024年3月的39.8元ღღღ✿，抖音均价由2021年10月的40.4元增长至2024年3月的48.8元ღღღ✿。

　　这样一来ღღღ✿，女性消费者自以为花高价钱买到了更高端的卫生巾ღღღ✿，殊不知ღღღ✿，自己更多是为品牌营销而付了费ღღღ✿。

　　上世纪80年代ღღღ✿，以恒安国际为代表的首批国产卫生护理企业陆续出现ღღღ✿，90年代后ღღღ✿，随着外资品牌宝洁ღღღ✿、尤妮佳等先后进入ღღღ✿，中国卫生护理市场进入高速增长期ღღღ✿，景兴健护就是在这个时候诞生的ღღღ✿。

　　公开资料显示ღღღ✿，景兴健护有两位创始人ღღღ✿，一位是出生于香港的邓景衡ღღღ✿，曾在丹麦宝隆洋行和英国广和洋酒行工作ღღღ✿，另一位则是邓锦明ღღღ✿。

　　邓景衡毕业后受聘于国际外资洋行并积累了国际快消品的市场策划经验ღღღ✿。1997年ღღღ✿，他用了一年多的时间调研ღღღ✿，了解到卫生巾作为日常消费品有着相对固定的需求ღღღ✿，且当时国内卫生巾的渗透率并不高ღღღ✿，有较大的市场空间ღღღ✿，于是在1998年辞掉跨国公司管理层的职位ღღღ✿，和邓锦明一起创建景兴健护ღღღ✿，主营女性卫生用品ღღღ✿。

　　为了快速找到突破口ღღღ✿，景兴健护首先设计了抗菌抑菌健康配方ღღღ✿，并使用新颖别致的包装ღღღ✿，引入独特的易拉贴ღღღ✿、锁封口等可重复使用ღღღ✿、隔离细菌的环保设计ღღღ✿，同时引入蓝芯片速效导渗设计ღღღ✿。最终ღღღ✿，公司全新的卫生巾品牌——“ABC”在市场上刮起一股“蓝芯”风ღღღ✿。

　　2004年ღღღ✿，景兴健护在ABC的基础上ღღღ✿，推出新品牌Free飞ღღღ✿。两个品牌都涵盖卫生巾ღღღ✿、卫生护垫ღღღ✿、卫生护理液和湿巾等个人护理用品产品线ღღღ✿。区别在于ABC定位于国内高端女性个人护理品牌ღღღ✿，Free飞则号称是专为少女群体打造的私人个护品牌ღღღ✿，2016年也推出了高端纯棉系列ღღღ✿。

　　在两个品牌的共同发力下ღღღ✿，2010年以后ღღღ✿，国内卫生巾行业进入整合期ღღღ✿，国内市场占有率前10名的卫生巾厂商合计占有卫生巾市场80%以上的市场份额ღღღ✿，其中ღღღ✿，景兴健护位列全国第三位一本大道中文无吗ღღღ✿，市场排名第一申博ღღღ✿，ღღღ✿、第二的分别是恒安国际和尤妮佳ღღღ✿。

　　2018年ღღღ✿，景兴健护计划冲刺上海证券交易所上市ღღღ✿，后因辅导机构和审计机构出现问题ღღღ✿，上市被迫中止ღღღ✿。

　　2021年ღღღ✿，景兴健护与中信证券签署上市辅导协议ღღღ✿，并于9月16日在广东证监局进行备案ღღღ✿，拟重启IPOღღღ✿，在A股挂牌上市ღღღ✿。

　　究其主要原因ღღღ✿，也是打广告和促销等所花的钱ღღღ✿，拉低了公司利润ღღღ✿。公司2015年至2017年三年销售费用合计超11亿元ღღღ✿，远远盖过三年累计3.4亿元的净利润ღღღ✿。

　　且景兴健护存在一个天然短板ღღღ✿，公司从成立之初ღღღ✿，就确立了轻资产模式ღღღ✿，卫生巾和护垫大部分采用委托加工生产模式ღღღ✿，占比达7成ღღღ✿。

　　生产权掌握在别人手里ღღღ✿，成本不可控ღღღ✿，且需要给予代工厂商一定利润空间ღღღ✿，这使得景兴健护毛利水平较低ღღღ✿。招股书在风险提示中写道ღღღ✿，若未来公司主要委托加工厂商出现产品质量不符合要求ღღღ✿、产能供应不足ღღღ✿、财务困难或突发停产等风险情况时ღღღ✿，公司又未能及时采取应对措施ღღღ✿，将可能对产品质量ღღღ✿、产品周转ღღღ✿、经营业绩及品牌形象等产生不利影响一本大道中文无吗ღღღ✿。

　　招股书2018年上半年数据显示ღღღ✿，景兴健护卫生巾和护垫业务毛利率为43.47%ღღღ✿。同期公司总营收9.37亿元（卫生巾和护垫占比九成以上）ღღღ✿，归母净利润9356.36万元ღღღ✿，净利润率只有不到10%ღღღ✿。至于近几年盈利能力是否有所改善ღღღ✿，财报未更新ღღღ✿，外界也不得而知ღღღ✿。

　　在景兴健护官网的宣传中ღღღ✿，称公司的使命是ღღღ✿，致力提供优质ღღღ✿、美丽ღღღ✿、健康的护理产品ღღღ✿，不断提升人们的生活品质ღღღ✿。

　　面对此次舆论风波ღღღ✿，邓景衡在致歉视频中表示ღღღ✿，未来会静下心来做好产品ღღღ✿，“我们要争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业ღღღ✿，让消费者看到我们的真实行动ღღღ✿。”“我们一定给消费者一个交代ღღღ✿。”